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Preguntas Frecuentes

¿Cómo creo mi cuenta?

Sigue estos sencillos pasos:   

  1. Diríjase a la parte superior de la página y haga  clic en el icono “Registrarse”   
  2. Diligencie los campos solicitados   
  3. Responda la pregunta de verificación y dele en continuar  

¿Qué debo hacer si olvide mi contraseña?   

No te preocupes, cuando te registras te enviamos un correo electrónico con tus credenciales de acceso para que tengas una copia por si las pierdes o las olvidas  

¿Cuáles son los horarios de atención?   

  • Lunes a viernes de 8 am a 6 pm  
  • Sábados de 9 am a 1 pm  
  • Vía chat (Whatssap, Instagram, Facebook) de 7 am a 7 pm  
  • Entregas en oficina logística de 7 am a 7 pm con previa programación   
  • Domingos y Festivos no se presta servicio   

¿Cómo comprar?  

Es muy fácil, solo debe seguir los pasos del instructivo que está ubicado en la parte superior de la página en el icono “Como Comprar”  

¿Qué medios de pago puedo utilizar?  

Contamos con diferentes formas de pago:  

  • Transferencia: Puede pagar su pedido por medio de transferencia electrónica tomando el valor final de la compra del carrito. Una vez cancelada la compra favor enviarnos por correo servicliente.saes@gmail.com el número del pedido y el soporte de pago  
  • Pagos por consignación: Para clientes dentro y fuera de Bogotá deben pagar el costo de la consignación, cuenta a nombre de P&P VIDA LTDA  
  • Pagos con tarjeta débito a través de PSE  
  • Pagos con tarjeta de crédito (VISA, MasterCard, American Express, Dinner's Club International, Banco de Occidente Credencial)  
  • Pagos contra entrega  
  • Pagos en efectivo vía Efecty, Gana, Baloto  

¿Cuál es el costo y tiempo de envió?   

Envíos a todo Colombia por Servientrega, el costo y tiempo de entrega depende de la ciudad o del municipio a donde vaya dirigido el pedido  

Si estas ubicado en Bogotá el costo de envió depende de la distancia recorrida y será entregado al siguiente día de haber realizado la compra 

Si no aparece tu Ciudad por favor contáctanos vía whatsapp al 318 219 4633 para habilitarla y así evitar que tu pedido tenga algún contratiempo   

¿Puedo recoger mi pedido?  

Si, puedes recoger tu pedido con previa programación en nuestra oficina logística de 7 am a 7 pm, ubicada en la Av Cra 15 No 124-29 de Norte a Sur sobre la Cra 15 Edificio Las Arcadas Frente a la entrada Principal de Unicentro Oficina 311 Bogotá - Colombia  

¿Los precios incluyen el IVA?   

Al ingresar a cada producto podrás ver cuales incluyen IVA y cuales están exentos de IVA  

¿Porqué algunos productos no tienen precio?     

Existen 2 razones para que los productos no tengan precio:     

  1. Están Agotados   
  2. Se debe Solicitar Cotización     

¿Comó solicito la cotización de un producto?      

Contamos con 2 maneras para solicitar la cotización de un producto:    

  1. Al ingresar a un producto que no tiene precio debe hacer clic en "Solicitar Cotización" y llenar los datos solicitados en el formulario  
  2. Enviar la solicitud al correo  servicliente.saes@gmail.com    

¿Cómo utilizo un cupón?  

Debes ingresarlo cuando estés en el carrito de compras. Una vez añadido se verá reflejado automáticamente en el valor total de tu compra  

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